龍崗區(qū)地處深圳市東北部，位于珠江口東岸“深莞惠”城市圈的幾何中心，是深圳“東進(jìn)戰(zhàn)略”輻射粵東和海西經(jīng)濟(jì)區(qū) 的橋頭堡，是深圳市重要的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)基地、傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚基地、物流產(chǎn)業(yè)基地以及金融產(chǎn)業(yè)基地。

作為深圳的行政大區(qū)、經(jīng)濟(jì)大區(qū)和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)，自2013年以來，龍崗區(qū)以“需求導(dǎo)向、民生導(dǎo)向、基礎(chǔ)先 行、急用先行”為原則，大力推進(jìn)智慧城區(qū)建設(shè)，旨在推動政府?dāng)?shù)據(jù)開放共享、加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提升政府管理治 理能力。經(jīng)過多年努力，龍崗區(qū)圍繞“一中心、三平臺、7+1示范應(yīng)用”的建設(shè)思路，打造了基礎(chǔ)資源平臺、政務(wù)協(xié)同平 臺、公共服務(wù)平臺三大基礎(chǔ)平臺，完成了一批標(biāo)桿性智慧應(yīng)用項(xiàng)目，包括智慧政務(wù)、智慧安監(jiān)、智慧消防等。同時集城市 運(yùn)行管理、視頻會議、智慧城市體驗(yàn)展示、政務(wù)數(shù)據(jù)機(jī)房于一體的“龍崗智慧城市大腦”——龍崗智慧公園也在試運(yùn)行階 段。正是在這些智慧項(xiàng)目的幫助下，龍崗區(qū)正逐步向國內(nèi)領(lǐng)先、獨(dú)具特色的新型智慧城區(qū)邁進(jìn)。

隨著城市人口的不斷聚集、高新技術(shù)噴涌而出和經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展，龍崗區(qū)面臨著社會治理、城市管理、生態(tài)優(yōu)化、 產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多方面挑戰(zhàn)。城市發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)、金融、生命線工程的依賴程度日益增強(qiáng)，城市的環(huán)境資源承載力將受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)， 各種自然、社會、傳統(tǒng)、非傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)交織并存，突發(fā)事件和危機(jī)發(fā)生頻率或更高、波及更廣范圍，風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的連鎖反 應(yīng)、疊加效應(yīng)將進(jìn)一步凸顯，城市公共安全形勢也將更加復(fù)雜多變，給全區(qū)應(yīng)急管理工作帶來新的考驗(yàn)并提出了更高要求。 如何做好應(yīng)急管理，有效、及時、順利處理這些突發(fā)性危機(jī)事件，已經(jīng)成為龍崗區(qū)政府高度重視的議題。

龍崗區(qū)目前設(shè)立了區(qū)總值班室、11 個街道應(yīng)急指揮中心以及28 個應(yīng)急專項(xiàng)指揮部，具備基本的信息接報(bào)、日常通信、 視頻會商、視頻監(jiān)控查看功能，城市管理者逐漸意識到未來還需重點(diǎn)在預(yù)防預(yù)警、事件接報(bào)、事件研判、指揮調(diào)度、現(xiàn)場處置、 恢復(fù)重建等應(yīng)急處置流程中提升效率，以滿足當(dāng)前城市應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化、智能化管理的需要。

以“數(shù)據(jù)匯聚、全息掌控、精準(zhǔn)決策、聯(lián)動指揮”為建設(shè)思路，海克斯康幫助龍崗區(qū)設(shè)計(jì)和建設(shè)了綜合應(yīng)急指揮系統(tǒng)， 該系統(tǒng)覆蓋了預(yù)案管理、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)評估、預(yù)防預(yù)警、事件接報(bào)、聯(lián)動指揮、現(xiàn)場處置、總結(jié)評估等流程，為全區(qū)應(yīng) 急管理提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，推進(jìn)建設(shè)與有效應(yīng)對公共安全風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)相匹配、與全面建成小康社會要求相適應(yīng)、覆蓋應(yīng)急 管理全過程、全社會共同參與的突發(fā)事件應(yīng)急體系。

以龍崗區(qū)應(yīng)急管理業(yè)務(wù)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，以“穩(wěn)定高效、集成互聯(lián)”為原則，綜合應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)了統(tǒng)一專題 數(shù)據(jù)庫、三大應(yīng)急支撐平臺，以“信息化、流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo)打造了九大應(yīng)急業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

堅(jiān)持“預(yù)防為主、預(yù)防和應(yīng)急并重、常態(tài)和非常態(tài)結(jié)合”的原則，重點(diǎn)打造應(yīng)急值守、聯(lián)動指揮、應(yīng)急評估、預(yù)警預(yù)報(bào)、 視頻警報(bào)、輔助決策、預(yù)案管理、應(yīng)急資源管理、危險(xiǎn)隱患管理九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后全生命周期的應(yīng) 急信息化管理。

在應(yīng)急資源數(shù)據(jù)管理方面，項(xiàng)目結(jié)合龍崗大數(shù)據(jù)共享平臺，整合了重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)、應(yīng)急物資、應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急專家等信息， 并借助地理可視化平臺形成應(yīng)急資源 “一張圖”，進(jìn)行動態(tài)管理、全局掌控。同時，系統(tǒng)接入全區(qū)高清視頻監(jiān)控資源，支 持視頻巡邏、視頻回放、剪輯等功能，實(shí)現(xiàn)了地圖聯(lián)動與圖上監(jiān)控調(diào)閱。

作為智慧龍崗項(xiàng)目體系的重要組成部分之一，龍崗區(qū)綜合應(yīng)急指揮方案構(gòu)建以“信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化” 為基礎(chǔ)的智慧應(yīng)急體系，建立健全各級、各區(qū)域、各部門間的突發(fā)事件統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、綜合調(diào)度、聯(lián)合處置、協(xié)調(diào)有序、 運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，有效提升綜合應(yīng)急管理水平，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。